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英雄联盟新英雄佐伊:公司動態

圣比特獨特售后服務體系

2018-03-30
公司成立以來,非常重視善售后服務,并在長期實踐中形成一套完整的售后服務體系:
一、產品質量售后服務體系:
1、質量承諾制,解除消費者后顧之憂;
2、質量跟蹤制,營銷人員仔細了解產品質量及用戶滿意程度;
3、質量服務制,工廠專門制訂衣物護理常識,配備必要護理品;為了更好的讓消費者滿意,工廠還會定期派人對客戶單位進行回訪。把產品打進消費者心中,讓客戶買的放心,用的舒心。
 
二、客戶關系處理服務體系
1)公司有專業部門搜集客戶意見、建議  通過各種渠道搜集對公司發展有益的意見及建議,公司及時做出適于市場的調整。
2)開展客戶關懷、維系計劃,通過對重點客戶的回訪與溝通,逐步完善客戶需求,提升客戶滿意度。了解各地區客戶對我們產品及服務工作的反饋,以便適時的發現各區域市場中的問題并及時解決,提高服務的主動性。
4)及時快速的處理投訴  所有投訴信息需及時反饋到公司的售后服務部,由售后服務部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展,確保每個投訴案件都得到妥善解決,并認真分析總結造成客戶投訴的原因,從根本上解決問題,預防同類投訴的再次發生,穩定現有客戶,不斷吸引新客戶。

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